안녕하십니까 헤스타입니다.
질문글로 보여 후기게시판에서는 답변이 안되어 Q&A게시판으로 이동시켰습니다.
기준시간에 관한 건의를 해주셨는데요. 기준시간은 제품을 켰을때 자동으로 저장되는 타이머 시간입니다.
저희가 기준시간 헤스타의 경우 30분 고정 스마트 헤스타의 경우 10~60분으로 설정한 이유는 주방에서 평균적인 시간이
그정도 소요되기때문에 해당 시간으로 설정을 하였습니다.
고객님께서 말씀하신 명절이나 곰국을 끓일때는 좌우 시간 올림/내림 버튼으로
5분~6시간(스마트헤스타는 9시간)까지 타이머 변경이 가능하십니다.
오래 쓰여야 할경우를 위해 타이머 기능이 들어가 있어서 타이머 기능을 사용해주시면 될것으로 보입니다.
저희가 기준시간을 6~9시간으로 설정을 안되게한것은 곰국을 끓이는 등의 장시간 주방을 쓰는 경우가
일반 가정집에서는 잘 없고 특수한 경우에만 가끔씩 발생을 하기때문에 만약 기준시간을 6시간으로 할시
평소처럼 10~30분 정도 사용을 하시고 깜빡하실경우 가스불이 남은 5시간 30분 동안 켜져 있게 됩니다.
그럴경우 냄비의 내용물이 물이 다 증발하고 탈수도 있는등의 위혐 상황이 발생을 할 수 있기때문에
기준시간을 설정을 한것이고 가끔 장시간 사용할경우를 위해 타이머변경으로 시간 설정이 할 수 있도록 한것입니다.
고객님께서 의견을 주신 기준시간을 타이머와 같이 9시간까지 가능하게하는것은 일반 가정과는 다르게 평소에 오래사용하시는분도 있을거라고 생각합니다.
해당 의견은 스마트헤스타에 적용을 시킬지는 내부적인 검토를 해보도록하겠습니다.
저희 헤스타에 고객님의 소중한 의견을 주셔서 감사드립니다.
감사합니다.
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